Politique de confidentialité

Politique de confidentialité 

3.      COMMENT NOUS UTILISONS VOS
DONNEES POUR PERSONNALISER LES PRODUITS, LES SERVICES, LES COMMUNICATIONS ET
LES PAGES WEB QUE NOUS VOUS PROPOSONS, NOTAMMENT PAR LE BIAIS DE COOKIES ET DE
TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Qu’est-ce qu’un
« cookie » ? A quoi servent les cookies ?

Le terme de cookies est à prendre au sens large et couvre
l’ensemble des traceurs déposés et/ou lus lors de la consultation d’un site
internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de
l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile.

Un cookie est un fichier enregistré par votre logiciel
navigateur sur le disque dur de votre terminal (PC, tablette, smartphone) lors
de la consultation d’un site Web. Un fichier cookie permet au serveur
d’identifier le terminal (PC, tablette, Smartphone) dans lequel il est
enregistré, pendant la durée de validité ou d’enregistrement dudit cookie. Cette
détection se fait automatiquement grâce à la présence du cookie laissé dès la
première visite.

Quels cookies sont utilisés sur le Site ?

Trois types de fichiers cookies sont utilisés sur le Site.
Il s’agit des cookies nécessaires au bon fonctionnement du Site, à savoir :

–         
Des cookies de session strictement nécessaires à l’identification
technique de la connexion. Ces cookies ne sont conservés que pendant la durée
de votre connexion au Site,

–         
Des cookies « analytiques » destinés à analyser le trafic sur le Site
(exemple : pages les plus consultées, requêtes des moteurs de recherche …),
et

–         
Des cookies « géolocalisation » de Googlemap, étant précisé que l’adresse
IP permettant de géolocaliser l’internaute n’est pas plus précise que l’échelle
de la ville.

Les cookies sont conservés entre trente (30) minutes et
deux (2) ans.

Sachez que lors de votre visite sur le Site, vous pourriez
voir apparaître des cookies qui ne nous appartiennent pas. Lorsque vous visitez
une page comprenant un contenu extérieur, il est possible que certains de ces
cookies vous soient proposés. Néo Négoce ne contrôle pas leur implémentation.
Nous vous conseillons de vérifier la politique sur les cookies propre à ce site
tiers pour avoir plus d’informations.

Comment refuser / supprimer des cookies ?

Parce que nous respectons votre droit à la vie privée, nous
vous donnons la possibilité de ne pas autoriser certains types de cookies :
cliquez sur les différentes catégories pour obtenir plus de détails sur chacune
d’entre elles, et modifier les paramètres par défaut. Toutefois, si vous
bloquez certains types de cookies, votre expérience de navigation et les
services que nous sommes en mesure de vous offrir peuvent être impactés.

Pour en savoir plus sur les fichiers cookies,
vous pouvez consulter les conseils de la Commission Nationale de l’Informatique
et des Libertés (CNIL) pour maîtriser votre navigateur (http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/).

4.      PROFILAGE

Nous effectuons un profilage pour
nous aider à mieux connaître vos besoins et vos intérêts afin de personnaliser
votre expérience avec Néo Négoce. C’est ce que nous appelons la segmentation.
Cela implique l’utilisation de données sur la façon dont un utilisateur
interagit avec le Site et nos communications marketing. Nous utilisons
également les données relatives aux préférences fournies par vos soins.

Pour savoir comment se désinscrire,
veuillez consulter la rubrique « Exercice de vos droits » ci-dessous.

5.      VOUS CONTACTER

Nous pouvons vous envoyer des
communications commerciales par courriel, sms, courrier si vous avez donné
votre accord pour que nous le fassions.

Si vous avez déjà accepté de
recevoir des communications de notre part, vous pouvez vous désinscrire, à
tout moment, en le notifiant à infos@monespace-extranet.fr, ou en nous répondant à l’une des newsletters.

Si vous nous demandez de cesser
d’envoyer des communications commerciales, nous conserverons indéfiniment une
trace du fait que vous nous avez demandé de ne pas vous envoyer de
communications commerciales afin que nous puissions respecter votre demande à
l’avenir.

Veuillez noter que si vous nous
indiquez que vous ne souhaitez pas recevoir de communication à caractère
commercial, vous continuerez à recevoir les courriels de notification des transactions
réalisées (achats, ventes etc.) Nous utiliserons les coordonnées que vous nous
avez fournies afin de pouvoir contrôler l’exécution des contrats conclus.

Nous pouvons également vous
contacter par téléphone dans le cadre de l’exécution des contrats ou lorsque
cela est dans notre intérêt légitime.

6.      CONSERVATION DE VOS DONNEES

Nous ne conservons vos données
qu’aussi longtemps que nous en avons besoin. La durée pendant laquelle nous
avons besoin des données dépend de l’usage que nous en faisons, que ce soit
pour vous fournir des services, pour nos propres intérêts légitimes (décrits
ci-dessus) ou pour nous conformer à la loi.

Nous examinerons activement les
données que nous détenons et, lorsqu’il n’y aura plus de besoin client, légal
ou commercial de les conserver, nous les supprimerons de manière sécurisée ou,
dans certains cas, nous les rendrons anonymes.

Lorsque nous traitons vos données personnelles
dans le cadre de la fourniture de nos services et de l’exécution des contrats,
nous conservons les données pour la durée de la relation contractuelle et pendant
5 ans ou 10 ans (si les contrats ont été conclus par voie électronique) à
compter du terme des contrats.

Lorsque nous traitons vos données personnelles
dans le cadre du suivi de la relation clients (gestion des réclamations et du service
après-vente), nous conservons les données pour la durée de la relation
contractuelle. Les enregistrements de vos appels téléphoniques sont toutefois conservés
un (1) an.

Concernant les actions commerciales (informations
commerciales, notifications et newsletters) : nous conservons vos données
jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact avec Néo
Négoce. Nous conservons des dossiers administratifs et financiers et effectuons
des sauvegardes sur bandes d’archives de nos systèmes informatiques sur une
base mensuelle à des fins de sécurité des informations et de gestion des
affaires (tenu de la comptabilité notamment). Nous conservons ces données
pendant 15 ans.

La pièce d’identité est conservée le temps
nécessaire pour procéder à la vérification de l’identité de la personne
concernée. Toutefois, nous conservons la copie d’un titre d’identité pendant 6
ans (pour répondre à nos obligations légales dans le cadre de la vente des
produits phytopharmaceutiques et des produits contenant des précurseurs
d’explosif).

Lors des enquêtes, sondages ou quizz commerciaux,
nous conservons vos données pour la durée nécessaire à la réalisation de
l’objectif de l’enquête ou jusqu’à l’exercice du droit d’opposition ou le
retrait du consentement.

Les images utilisées sur notre fil de médias
sociaux sont conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Les images et les enregistrements de
vidéosurveillance sont conservés pendant trente (30) jours, sauf si les
autorités gouvernementales ou les responsables de l’application de la loi
exigent que les images soient conservées, auquel cas elles sont conservées
aussi longtemps que la loi l’exige.

Votre adresse IP est conservée conformément à vos
préférences en matière de cookies.

7.      PROTECTION DE VOS DONNEES

Comment nous protégeons vos données

Nous
protégeons vos données contre l’accès non autorisé, l’utilisation illégale, la
perte accidentelle, la corruption ou la destruction.

Nous
utilisons des mesures techniques telles que notamment le cryptage et la
protection par mot de passe pour protéger vos données et les systèmes dans
lesquels elles sont conservées. Nous utilisons également des mesures
opérationnelles pour protéger les données, par exemple en limitant le nombre de
personnes qui ont accès aux bases de données dans lesquelles sont conservées
nos informations de réservation. Nous réexaminons régulièrement ces mesures de
sécurité et nous nous référons aux normes de sécurité du secteur pour nous
tenir au courant des meilleures pratiques actuelles. Seules les données adéquates, pertinentes et
nécessaires aux finalités susvisées sont récoltées.

Néo Négoce s’engage à « prendre
les mesures appropriées pour que les données inexactes ou incomplètes au regard
des finalités pour lesquelles elles sont collectées ou traitées soient effacées
ou rectifiées ». Nous vous rappelons que vous devez, par ailleurs, et à
tout moment, mettre à jour vos données dans la partie du Site réservée à cet
effet et demander la modification de vos données auprès de Néo Négoce (infos@monespace-extranet.fr).

Lorsque
nous fournissons des liens vers des sites internet tiers à travers le Site,
ceux-ci sont soumis à des politiques de confidentialité distinctes et ne sont
pas contrôlés par Néo Négoce. Veuillez noter que notre Politique ne s’applique
pas à ces sites internet et que Néo Négoce n’est pas responsable des
informations que des tiers peuvent collecter par le biais de ces sites
internet.

De même,
dans certains cas, nous pouvons être contraints par la loi de divulguer les
données de nos clients à un tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur la manière
dont les données sont protégées par cette partie.

Comment protéger vos données ?

Vous
pouvez suivre quelques étapes simples pour assurer la sécurité de vos
informations. Lorsque vous créez votre compte sur le Site, choisissez un mot de
passe fort et unique pour votre compte et ne partagez pas votre mot de passe
avec d’autres personnes. Si vous utilisez le même mot de passe pour vos
différents comptes, vous augmentez le risque que vos données soient compromises
si une autre personne accède accidentellement ou illégalement à votre mot de
passe. Si vous soupçonnez que quelqu’un d’autre a eu accès à votre mot de
passe, veillez à le modifier immédiatement.

Si vous
recevez un courriel qui vous semble suspect, veuillez-nous le signaler en
contactant Néo Négoce (infos@monespace-extranet.fr).

8.      PARTAGE DE VOS DONNEES

Néo
Négoce fait partie d’un groupe de sociétés. Nous partageons certaines de vos
données personnelles avec d’autres membres du groupe pour administrer et gérer
les fonctions du groupe, y compris la fourniture de nos services et produits.

Nous
partageons certaines de vos données personnelles avec les catégories de tiers
suivantes ou obtenons des données personnelles de leur part :

–         
Les sociétés qui nous fournissent
des services afin de nous aider à gérer notre entreprise. Nous
pouvons partager vos données avec nos partenaires de confiance, pour vous
approcher à des fins d’étude de marché et de retour d’information sur nos
services, ceux qui nous fournissent une assistance informatique et nos
conseillers professionnels. Nous faisons tout notre possible pour nous assurer
que nos partenaires de confiance respectent vos données personnelles et se
conforment aux lois sur la protection des données.

–         
Nos partenaires qui vous
fournissent des services. Lorsque vous achetez des biens ou des services qui seront fournis, en
tout ou en partie, par l’un de nos partenaires, nous partageons vos données
personnelles avec ce partenaire afin qu’il puisse vous fournir le service. Par
exemple, nous partageons vos données personnelles notamment avec les sociétés
ATOLCD, ASAPE et UAC qui assurent la maintenance du Site. Nos partenaires ont
leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation sur
lesquelles Néo Négoce n’a aucun contrôle. Néo Négoce sélectionne soigneusement
les partenaires avec lesquels elle choisit de travailler, mais n’est pas
responsable de leur politique de confidentialité, de leurs conditions
d’utilisation ou de la manière dont ils traitent vos données personnelles.

Veuillez-vous assurer de
consulter les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation de
ces partenaires avant d’utiliser leurs sites internet, applications ou services
ou de leur fournir des données personnelles.

–         
Nous ne vendons pas vos données personnelles à qui que ce soit.

Les données à caractère personnel
recueillies à l’occasion des traitements de données mis en œuvre par Néo Négoce,
ne font pas l’objet de transferts dans des pays hors Union européenne.

9.       MISES A JOUR DE NOTRE POLITIQUE

Notre Politique
est un outil dynamique et nous la modifierons lorsqu’il y aura un changement
dans la façon dont nous traitons vos données. Nous pouvons la mettre à jour de
temps à autre, afin de nous assurer que les informations que nous vous
fournissons sont à jour et conformes aux lois pertinentes sur la protection des
données. Toute nouvelle version sera publiée sur le Site.

10.  EXERCICE DE VOS DROITS :

Accès aux données

Vous avez
le droit de savoir si nous détenons vos données personnelles et, le cas
échéant, de recevoir une copie des données que nous détenons. Vous pouvez le
faire en vous adressant à Néo Négoce par
courriel (infos@monespace-extranet.fr) ou par courrier postal à l’adresse
suivante : Néo Négoce, 162 rue Carnot à AUDRUICQ (62370).

Pour que
nous puissions traiter votre demande, vous devrez nous fournir les informations
ci-dessous :

–         
Votre nom complet,

–         
Toutes les adresses courriel que vous avez utilisées pour communiquer
avec nous, même si vous ne les utilisez plus,

–         
Une description des données auxquelles vous souhaitez accéder, y compris
une plage de dates. Une description précise de votre demande vous fera gagner
du temps et nous permettra de concentrer nos recherches sur ce dont vous avez
besoin et de vous répondre rapidement,

–         
Toute autre information susceptible de nous aider à localiser vos
données.

Pour la
protection de vos données, nous devrons également vérifier votre identité.
Veillez donc à nous fournir une copie de votre pièce d’identité actuelle et
valide avec photographie. Cette pièce ne sera utilisée que pour vous associer
aux données demandées et sera ensuite détruite.

Si vous
soumettez une demande au nom d’une autre personne, nous devrons contacter cette
personne pour nous assurer qu’elle vous a autorisé à faire la demande et à
recevoir ses données. Sans cette pièce, pour la
protection de vos informations personnelles, il nous est impossible de vous les
divulguer ou de les modifier.

Une réponse vous sera alors
adressée dans un délai d’un (1) mois maximum suivant la réception de la
demande.

Rectification des données

Si vous pensez que nous détenons
des informations incorrectes ou incomplètes vous concernant, veuillez-nous le
faire savoir et nous les corrigerons. Pour ce faire, vous pouvez soit modifier
vos informations dans la partie du Site réservée à cet effet, soit vous
adresser à Néo Négoce (infos@monespace-extranet.fr).

Une réponse vous sera alors
adressée dans un délai d’un (1) mois maximum suivant la réception de la
demande.

Suppression des données

Nous conserverons vos informations
pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs ci-avant énoncés
et lorsqu’il existe une obligation légale de le faire.

Si vous souhaitez faire une demande
concernant vos données personnelles, veuillez le faire en vous adressant à Néo
Négoce par courriel (infos@monespace-extranet.fr) ou par courrier postal à l’adresse
suivante : Néo Négoce, 162 rue Carnot à AUDRUICQ (62370).

Certaines informations vous
concernant ne peuvent, pour des raisons légales ou contractuelles, être
modifiées ou supprimées de nos bases de données.

Néo Négoce pourra démontrer, le cas
échéant, qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour poursuivre le
traitement qui prévalent sur les droits et les libertés de la personne
concernée.

Pour la
protection de vos données, nous devrons vérifier votre identité. Veillez donc à
nous fournir une copie de votre pièce d’identité actuelle et valide avec photographie.
Cette pièce ne sera utilisée que pour traiter votre demande et sera ensuite
détruite.

Une réponse vous sera alors
adressée dans un délai d’un (1) mois maximum suivant la réception de la
demande.

Cas particulier : supprimer mon compte sur le Site

Vous pouvez envoyer un courriel à infos@monespace-extranet.fr avec la mention « Je souhaite
supprimer mon compte associé au compte adhérent/client (votre numéro de compte) ».

Si le numéro du compte à supprimer
correspond à l’adresse courriel avec laquelle vous nous écrivez, il n’est pas
nécessaire de nous fournir une pièce d’identité. Dans le cas contraire, la
fourniture, par voie électronique ou courrier, d’une pièce d’identité est
obligatoire. Cette pièce ne sera
utilisée que pour traiter votre demande et sera ensuite détruite.

Retrait du consentement et de l’objection

Lorsque nous traitons vos données
sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à
tout moment. Veuillez consulter la section 5 ci-dessus pour plus de détails.
Veuillez noter que même si vous retirez votre consentement, cela n’affecte pas
la légalité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement.

Objection

Vous avez le droit de vous opposer
à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.
Veuillez consulter la section 5 ci-dessus pour plus de détails sur la manière
dont vous pouvez vous désabonner.

De même, vous pouvez considérer que
vous avez des raisons de vous opposer à l’utilisation de vos données lorsque
cette utilisation est fondée sur nos intérêts légitimes, comme expliqué dans notre
Politique. Ces droits peuvent être limités dans certaines situations, par
exemple lorsque nous pouvons démontrer que nous avons une obligation légale de
traiter vos données. Avant d’utiliser vos données pour nos intérêts
commerciaux, nous avons mis en balance ces intérêts et vos droits et libertés ;
toutefois, si vous estimez avoir des raisons de vous opposer à l’utilisation de
vos données, vous pouvez nous expliquer votre situation particulière et nous
examinerons individuellement votre demande. 

Vous pouvez également limiter,
restreindre ou vous opposer au traitement de vos données. Vous pouvez également
vous connecter à votre compte pour mettre à jour les données qui y sont
conservées.  Si vous vous opposez au
traitement de vos données ou si vous demandez à ce qu’elles soient supprimées,
nous les effacerons de nos systèmes, mais cela signifie que nous ne pourrons
plus détenir d’informations pour vous aider lors des transactions futures.

Portabilité des données

Vos données sont récupérables en
vous adressant à Néo Négoce par courriel (infos@monespace-extranet.fr) ou par courrier postal à l’adresse
suivante : Néo Négoce, 162 rue Carnot à AUDRUICQ (62370).

Droit de s’opposer au profilage

En cas d’utilisation de techniques
de profilage à l’égard de vos données personnelles, vous disposez d’un droit
d’opposition ou de rectification auprès de Néo Négoce par courriel (infos@monespace-extranet.fr) ou par courrier postal à l’adresse
suivante : Néo Négoce, 162 rue Carnot à AUDRUICQ (62370).